Pasuruan – Detikposnews.com // Kantor Bersama Samsat Bangil terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat, khususnya dalam memenuhi berbagai kebutuhan administrasi kendaraan bermotor. Pelayanan yang cepat, tertib, informatif, dan mengedepankan sikap humanis menjadi bagian dari upaya Samsat Bangil dalam memberikan kemudahan kepada wajib pajak, jum’at, (11/09/2026).
Dalam pelaksanaannya, petugas Samsat Bangil memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan prosedur yang berlaku. Mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), pengesahan STNK tahunan, hingga berbagai keperluan administrasi kendaraan dilayani dengan mengutamakan ketelitian dan kenyamanan masyarakat.
Kanit Registrasi dan Identifikasi (KRI) Samsat Bangil, IPTU Wahyu Agung, menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan mengedepankan profesionalitas serta komunikasi yang baik.
“Setiap masyarakat yang datang memiliki kebutuhan dan kepentingan yang harus kami layani dengan sebaik-baiknya. Karena itu, kami terus mendorong petugas agar memberikan pelayanan secara ramah, jelas, dan sesuai prosedur, sehingga masyarakat dapat menyelesaikan keperluannya dengan lebih mudah dan nyaman,” ujar IPTU Wahyu Agung.
Sementara itu, AIPTU Harid Kurniawan, S.H., M.Hum. selaku petugas loket pendaftaran, mengatakan bahwa petugas di bagian pelayanan berupaya memberikan arahan secara jelas kepada wajib pajak agar proses administrasi dapat berjalan lancar.
“Kami berusaha memberikan pelayanan dengan sikap yang sopan dan responsif. Apabila ada masyarakat yang belum memahami tahapan atau persyaratan, kami siap memberikan penjelasan agar mereka tidak mengalami kesulitan saat menyelesaikan proses administrasi,” ungkap AIPTU Harid Kurniawan.
Menurutnya, interaksi langsung antara petugas dengan masyarakat menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan yang nyaman. Dengan komunikasi yang baik, berbagai kebutuhan wajib pajak dapat diarahkan sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku.
Jajaran pelayanan Samsat Bangil juga terus melakukan pembenahan dan evaluasi guna menjaga kualitas pelayanan. Hal tersebut dilakukan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang semakin efektif, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Pendekatan humanis menjadi salah satu hal yang terus ditekankan dalam pelayanan sehari-hari. Petugas tidak hanya menjalankan proses administrasi, tetapi juga memberikan arahan kepada wajib pajak agar setiap tahapan dapat dipahami dan dilaksanakan dengan benar.
Melalui penerapan pelayanan prima secara konsisten, Kantor Bersama Samsat Bangil berharap kehadiran pelayanan publik dapat semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Selain mendukung tertib administrasi kendaraan bermotor, pelayanan yang baik juga diharapkan mampu meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan tepat waktu. (Nono)
About the Author
