SUMENEP – Detikposnews.com // Upaya dalam meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kesehatan masyarakat di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep, akhirnya membuahkan hasil yang membanggakan hingga memuaskan banyak pihak.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim periode Januari hingga Juni 2025, rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep itu berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen.
Capaian tersebut mengantarkan RSUD dr. H. Moh. Anwar masuk dalam kategori pelayanan sangat baik. Hal itu menandai keseriusan manajemen dalam memberikan layanan kesehatan yang cepat, ramah, dan profesional.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, mengatakan hasil survei ini menjadi bentuk apresiasi dari masyarakat atas komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan prima bagi pasien.
” Melalui sistem ini, masyarakat bisa menilai langsung mutu pelayanan tanpa campur tangan siapa pun. Hasilnya murni dari pengalaman pasien dan keluarga,” kata dr. Erli, Kamis (23/10/2025).
Menurutnya, sistem survei dilakukan secara digital dengan memanfaatkan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline rumah sakit.
“Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan tentang pelayanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung,” jelasnya.
Lebih lanjut Ia menegaskan, pencapaian angka kepuasan tinggi ini bukan alasan untuk berpuas diri, tetapi menjadi motivasi untuk menjaga kepercayaan publik terhadap pelayanan rumah sakit milik Pemerintah Daerah Kabupaten Sumenep.
Dirinya menilai, tantangan pelayanan publik di sektor kesehatan akan terus berkembang seiring meningkatnya harapan masyarakat.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Kami akan terus mengevaluasi semua lini agar mutu pelayanan semakin meningkat,” tegasnya.
Ia pun berharap RSUD dr. H. Moh. Anwar bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah.
“Harapan saya, RSUDMA dapat menjadi rumah sakit pilihan utama masyarakat Madura. Kami ingin memastikan setiap pasien merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik,” imbuhnya.
Keberhasilan RSUDMA juga tidak lepas dari dukungan Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang terus mendorong peningkatan pelayanan publik di bidang kesehatan.
” Berkat dukungan Bupati Sumenep, rumah sakit milik pemerintah daerah ini kini bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, ” pungkasnya. (Myd)
About the Author
